新的形势下，人力资源部门不能仅仅作为企业的支持部门，还应该适当转变方向，为企业的变革和发展积蓄后备力量。

而在企业内部的种种问题中，如果挑选一方面难以解决的“硬骨头”，想必绩效管理一定逃不掉。

外企德科浙江聚焦人才和技术，致力于成为值得信赖和尊重的人力资源解决方案提供商，通过线下公益活动分享行业最新动态，帮助HR提高自身专业技巧的同时促进人力资源行业之间的相互交流。

本次人才服务沙龙由温州市留学人员服务中心及温州高层次人才发展服务中心主办，浙江外企德科人力资源服务有限公司承办，特邀百强资深战略人力顾问专家刘志红老师来到现场和大家一起交流，让HR通过绩效管理进一步贴近业务，并掌握从关注员工个人绩效转变为关注组织绩效的管理之道！

 把脉绩效管理现状 

绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。

本次HR Club,刘老师从与业务对话的角度，和在场的HR们分享了我们为什么要做绩效管理：

1.绩效是服务于企业战略的功能；

2.运营企业的一套规则：公开、透明：

-通过绩效来做企业的目标管理、过程监控、结果达成、团队优化

-把员工目标、行为与组织目标统一起来

3.提高效能，创造公平公开的竞争环境

△活动现场

△活动现场

 揭秘组织绩效的黑匣子 

刘老师和在场的HR们深入分析了经营管理层次的“安东尼结构”，接着从战略管理和目标管理出发，讲解了战略管理和战术（目标）管理的作用和意义，告诉在场HR们执行（绩效）管理的作用和意义。

目标设定策略——关注引领性指标

滞后性指标，衡量结果，目标是否达成（销售额、市值等）

引领性指标，推动滞后性指标实现的关键点所在

?预见性，衡量可以促成目标达成的事情

?可控性，我们能够对其有效影响的事情

△活动现场

 执行目标的设定与跟踪 

基于痛点的服务设计理念

? 服务蓝图：是按照时间轴梳理用户接受服务的每个触点。

? 目标：找到解决各方痛点的、有效的销售流程；

? 方法论：用户体验式思考法

确认有效的增值动作

? 增值动作：通过有效的行为，执行相应的任务，达到预期的结果。

? 动作分解步骤：

?确认动作双方；（主体与客体）

?界定量化点；（衡量指标或结果）

?选择分解工具；（如鱼骨图、销售漏斗、流程图等）

?分解里程碑；

 沙龙小结——绩效管理的关键词 

最后，刘老师和在场的HR们总结了本次沙龙活动的主要内容，以及分享了绩效管理的几个关键词：

? 从个体到组织

? 从KPI到OKR

? 从苦劳（任务）到功劳（价值输出）

? 从流程到结果

? 从人情到人性

△活动现场

如果您是企业HR，并且对我们的HR Club活动感兴趣，欢迎联系您的外企德科浙江专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与您相遇。

△活动合影